Suite à la publication de notre article mettant en avant l’impact de l’IA générative dans le sport, nous avons pu nous entretenir avec Fabien Meuris, Directeur associé sur le secteur Public chez Capgemini Invent, et contributeur de l’étude, en lui posant nos traditionnelles 7 questions. 

QUESTION 1/ Capgemini a publié un rapport consacré à l’impact de l’IA dans l’univers du sport. Pourquoi avoir choisi de vous intéresser à cette thématique aujourd’hui ?

Le sport fait partie de l’ADN de Capgemini depuis sa création, en particulier le Rugby qui porte des valeurs fortes chères au fondateur de Capgemini. Nous sommes engagés aux côtés de grands événements sportifs comme la Coupe du monde de Rugby 2023 en France. Le sport est un terrain d’expérimentation idéal pour l’innovation et les technologies : il combine émotion, données en temps réel, et interactions avec les fans. C’est pourquoi nous étions également partenaire mondial de la 37e Coupe de l’America et depuis cette année du Tour de France.

Aujourd’hui, l’IA et l’IA générative sont parmi les moteurs les plus puissants de transformation, dans toutes les industries, le sport ne fait pas exception. Il nous a donc semblé intéressant de consacrer la troisième édition de notre étude à ce sujet, pour mieux comprendre comment l’IA transforme l’expérience sportive et les opportunités à venir.

QUESTION 2// Selon votre étude, plus d’un fan sur deux utilise désormais l’intelligence artificielle comme principale source d’information sportive. Comment expliquer une telle adoption, si rapide et massive ?

Effectivement, notre étude révèle que 54% des fans utilisent déjà l’IA générative comme source principale d’information sur le sport. Ce chiffre est révélateur d’un phénomène plus large : l’IA générative s’impose dans de nombreux domaines grâce à sa simplicité d’usage et à la pertinence des contenus qu’elle permet de produire. Il faut toutefois souligner que ces contenus ne sont pas nécessairement vérifiés ou exacts, ce qui implique une vigilance dans leur interprétation.

Dans le sport, cette adoption est accélérée par la recherche de contenus personnalisés, instantanés et interactifs. Pour les acteurs du secteur, cela représente une opportunité majeure de renforcer leur lien avec les fans, tout en repensant leur modèle économique.

QUESTION 3/ On sent chez les fans un vrai désir de personnalisation, mais aussi une crainte que la technologie finisse par altérer l’authenticité du sport. Comment trouver le bon équilibre ?

C’est une question essentielle. La personnalisation est une attente forte. Chaque fan aura sa propre sensibilité, selon son âge, ses habitudes ou ses préférences. C’est pourquoi les acteurs du sport doivent proposer des expériences modulables.    

L’équilibre repose sur trois principes : enrichir l’expérience sans la dénaturer que ce soit dans les stades ou pour les évènements dans l’espace public, garantir la transparence sur l’usage de l’IA, c’est-à-dire bien informer le consommateur que les contenus produits (statistiques, marketing personnalisé, expérience dans le stade) sont outillés par l’IA et s’appuyer sur des outils éthiques et fiables.

QUESTION 4/ Expériences immersives, scénarios interactifs, matchs rejoués à la demande… Ces innovations semblent tout droit sorties de la science-fiction. Elles sont pourtant bien réelles : où en est-on concrètement ?

Nous sommes encore au début, mais les avancées sont déjà très concrètes. Notre étude met en lumière plusieurs exemples et des cas d’usage variés : statistiques à la demande dans les stades américains, gestion intelligente des flux dans un stade au Maroc, contenus personnalisés créés par la NFL ou encore reconnaissance faciale dans certaines arenas aux États-Unis. Ces expérimentations montrent que la technologie est prête. Le passage à l’échelle prendra du temps, mais la dynamique est lancée, et elle est rapide.

QUESTION 5/ Ces nouvelles attentes des fans redéfinissent en profondeur la manière de consommer le sport. En quoi cela transforme-t-il les stratégies des clubs, des ligues ou des ayants droit ?

Pour les acteurs du sport, l’IA est à la fois un défi et une opportunité ; elle ouvre de nouvelles perspectives pour les clubs et les ligues. Elle permet de créer des contenus plus interactifs, plus ciblés et donc plus engageants. Pour soutenir cette démarche, ils devront s’appuyer sur une donnée de meilleure qualité pour mieux comprendre, segmenter et interagir avec leur audience, et sur une bonne compréhension de l’impact de cette technologie.

Ces transformations nécessitent une stratégie claire, des outils adaptés et une montée en compétence sur les enjeux technologiques. C’est précisément l’objectif de notre rapport : aider les acteurs du sport à structurer leur démarche et à en tirer pleinement parti.

QUESTION 6/ Le rapport évoque aussi des préoccupations fortes autour de la désinformation et de la protection des données. Comment garantir un usage responsable de l’IA dans l’univers sportif ?

La responsabilité est un enjeu central. Le cadre réglementaire, notamment l’AI Act en Europe, va structurer les usages à partir de 2026. Mais au-delà de la conformité, il faut adopter des principes clairs : qualité et sécurité des données, protection des données personnelles, et gouvernance adaptée.

Le rapport propose plusieurs bonnes pratiques, applicables à l’ensemble du secteur. L’objectif est de créer un environnement de confiance, où l’innovation technologique sert l’expérience sans compromettre les valeurs fondamentales du sport.

QUESTION 7/ Si l’on se projette à moyen terme, quelles pourraient être les prochaines grandes ruptures dans l’engagement des fans ? Et quel rôle Capgemini entend-il jouer dans cette évolution ?

À moyen terme, plusieurs évolutions majeures se dessinent. D’abord, simplifier l’accès aux contenus et aux services : billets, statistiques, produits dérivés… Ensuite, personnaliser l’expérience en temps réel, pendant les compétitions, grâce à l’IA et aux objets connectés.

Les stades intelligents c’est-à-dire intégrant de l’IA, l’IoT et des expériences virtuelle vont jouer un rôle clé intéressant dans cette interaction renforcée entre les spectateurs et les compétitions, tout comme les contenus enrichis avant et après les événements. Enfin, l’interaction directe entre les fans et les joueurs pourrait devenir une nouvelle dimension du spectacle sportif.

Capgemini entend accompagner ces transformations en tant que partenaire stratégique, de la définition des usages à leur déploiement, avec une approche responsable, innovante et centrée sur l’humain.